Serenata IntraWare GmbH ist der führende Anbieter von elektronischen Marketing und CRM-Lösungen für die Hotellerie. Mit den Produkten Serenata @mail® and Serenata NetHotel® steigern Sie Umsätze und optimieren den Gewinn. Als strategischer Partner kann Serenata Sie dabei unterstützen, Kosten zu senken und entsprechende CRM Hotellerie Lösungen in ihre bestehende PMS und CRS Landschaft zu integrieren.
Mit @mail bietet Serenata eine kosteneffektive e-Marketinglösung, mit der Sie professionell gestaltete und graphisch ansprechende Email-Bestätigungen, Vorabinfos, Dankesbriefe sowie Kundenzufriedenheits-Umfragen emailen können. @mail Dokumente sind dem Auftritt des Hotels angepasst, können individuell für den einzelnen Gast personalisiert werden und werden direkt aus Ihrem Front-Office-System Spa, Sales & Catering oder CRS-System erstellt. Im Gegensatz zu anderen Systemen am Markt ist für Serenata @mail kein zusätzliches Interface notwendig (zum PMS, CRS, usw.) und vertrauliche Kundendaten bleiben im Haus und gehen an keinen externen Anbieter.
Mit Serenata NetHotel CRM können Hotelgruppen ihre Daten zentralisieren und unternehmensweit ein ausgefeiltes Profil-Management etablieren, indem die relevanten Gastdaten mit dem Front-Office-System oder CRS synchronisiert werden. Mit dieser professionellen CRM-Lösung können Sie zudem ein Gästeportal auf Ihrer Website einrichten, Loyalty oder andere Stammgästeprogramme verwalten, die Profilqualität insgesamt verbessern, das Gästeverhalten und Business Trends untersuchen und gezielte Marketing Kampagnen durchführen.
Das international operierende Unternehmen mit Hauptsitz in München hat sich durch seine ausgezeichnete Fachkompetenz und Leistungen in den vergangenen 13 Jahren einen Namen gemacht. Viele international führende Hotelgruppen arbeiten mit Serenata Lösungen und verlassen sich auf unser Expertenwissen, unter anderem Four Seasons, Lindner Hotels & Resorts, Leading Hotels of the World, Kempinski, Mövenpick, Taj, Dorint oder Red Roof Inns.
