Lernen Sie unsere Kunden kennen.
Mehr als 1500 Hotels, Resorts und Verwaltungsstellen in 20 Ländern haben sich für das Serenata Produktangebot entschieden und setzen die Produkte als zentralisierte CRM-Lösung und als elektronische Marketing-Plattform ein. Zu unsere Kunden gehört die ganze Bandbreite von führenden unabhängigen Einzelhotels bis hin zu den internationalen Kettenhotels, Resorts und Palästen. An dieser Stelle möchten wir einige unserer Kunden vorstellen.
Kunde:
Taj Hotels and Palaces
Indien
Asiens größtes und erstklassigstes Hotelunternehmen – powered by Serenata CRM
Die Indische Hotels Company Limited (IHCL) und Töchterunternehmen sind kollektiv unter dem Namen Taj Hotels Resorts and Palaces bekannt und als eine der größten und bekanntesten Hotelgruppen von Asiens anerkannt.
Ins Leben gerufen vom Gründer der Tata Gruppe, Mr. Jamsetji N. Tata eröffnete das Unternehmen sein erstes Hotel 1903 in Bombay, nämlich das The Taj Mahal Palace Hotel. So feierte das Taj, das als Symbol für indische Gastlichkeit gilt, 2003 folglich bereits hundertjähriges Bestehen.
Mehr als 70 Hotels in 45 Standorten gehören zu Taj Hotels Resorts and Palaces sowie 15 weitere internationale Hotels auf den Malediven, Mauritius, Malaysia, Australien, Großbritannien, den USA, Bhutan, Sri Lanka, Afrika und dem Nahen Osten.
Lesen Sie auch die Case Study zur implementierten CRM-Lösung bei Taj.
Kunde:
Lindner Hotels & Resorts
Deutschland
www.lindner.de
Lindner Hotels & Resorts – Nicht nur besser. Anders – powered by Serenata CRM
Aktuell verfügen die Lindner Hotels & Resorts über 33 Vier- und Fünf-Sterne-Hotels in Deutschland, der Schweiz, Österreich und Spanien.
Attraktive Geschäftsadressen, reizvolle Wellness-Oasen oder anspruchsvolle Golf- und Sport-Hotels. Lindner Hotels & Resorts sind so vielseitig wie die Ansprüche ihrer Gäste. Der Service - herzlich und unkompliziert. Die Konzepte - ausgefallen und innovativ. Unverwechselbar und persönlich.
Und voll unterstützt von Serenata CRM
Kunde:
Dorint Hotels and Resorts
Deutschland
www.dorint.de
Herzlich willkommen in der vielseitigen Welt der Dorint Hotels & Resorts. powered by Serenata CRM
Die Marke Dorint steht für Sympathie, Wohlfühlatmosphäre und verlässliche Qualität. Diese Werte werden von jedem Einzelnen unserer Mitarbeiter täglich mit Leben gefüllt. Jeder Dorint-Standort hält etwas ganz Besonderes für Sie bereit. Wir tun alles, um Ihnen die beste Leistung, die höchste Qualität und den persönlichsten Service zu bieten.
Und Serenata CRM unterstützt hinter der Kulisse die Business Logik mit Profilmanagement, Loyalty
And Serenata deliver the CRM technology behind to reflect the business processes including Profile Management, Loyalty Management (Dorint Card) , Campaign Management, Reporting, Sales and die komplette Trust CRS, IBE (internet booking engine) und Micros-Fidelio Front Office Integration.
Kunde:
The plc – Private Label Company
United States of America
www.theplc.com
The PLC und Serenata – eine starke Mischung
The PLC unterstützt die feinsten Hotels der Welt dabei, ihre Markenerkennung zu optimieren und ihr Vertriebspotential voll auszuschöpfen. Als Joint Venture zwischen The Leading Hotels of the World, Ltd. und Trust International, verfügt das Unternehmen über einen großen Erfahrungsschatz und die notwendigen Ressourcen, um Ihr UnternehmenThe PLC im harten Wettbewerb ganz vorner zu platzieren.
The PLC bietet der Hotelgruppe zusätzlich zur Serenata CRM-Umgebung beratende Tätigkeiten an, um die Rendite zu maximieren.
Kunde:
Four Seasons Hotels and Resorts
Kanada
www.fourseasons.com
Four Seasons Hotels and Resorts – Gastkorrespondenz direkt aus Opera PMS powered by Serenata
Four Seasons Hotels and Resorts ist ein weltweit führender Betreiber von Luxushotels und Resorts. Zum Portfolio des Unternehmens gehören mehr als 80 der erstklassigsten Hotels weltweit.
Four Seasons geht es darum, dem Gast eine perfekten Aufenthalt zu bereiten, nicht zuletzt durch kontinuierliche Innovationen und die höchsten Qualitätsstandards. Von der eleganten Umgebung der feinsten Qualität, zu seinem persönlichen 24-Stunden Gästeservice vermittelt das Four Seasons ein zweites Zuhause für diejenigen, die das Beste zu schätzen wissen.
Kunde:
Kempinski Hotels
Geneva
www.kempinski.com/de
Kempinski Hotels – Gästekorrespondenz direkt aus Opera PMS powered by Serenata
Vor über 111 Jahren wurde der Grundstein für Kempinski Hotels gelegt. Seither hat sich die Luxushotelgruppe den höchsten Qualitätsanforderungen der europäischen Gastfreundschaft verschrieben und bleibt der internationale Maßstab für traditionelle Hotellerie.
Jedes der charaktervollen Kempinski-Hotels befindet sich in ausgezeichneter Lage und verkörpert einen ganz individuellen Charme mit einzigartigem Reiz. In jedem der bewußt charakteristisch unterschiedlichen Kempinski-Hotels erwartet den Gast stets das gleiche Maß an hoher und zuverlässiger Kempinski-Qualität. Das Ensemble aus stilvollem und elegantem Ambiente, exzellenter Gastronomie mit perfekten Serviceleistungen gepaart, machen Kempinski Hotels für Geschäftsreisende, Privatgäste oder Tagungsteilnehmer zu einem Garant für einen erlebnisreichen und vorzüglichen Aufenthalt.
Kunde:
Mövenpick Hotels and Resorts
Schweiz
Mövenpick Hotels – Gästekorrespondenz direkt aus protel PMS powered by Serenata
Mövenpick Hotels & Resorts, ein Premium Hotel-Management-Unternehmen mit 12'000 Mitarbeitern, ist mit über 90 bestehenden oder sich im Bau befindenden Hotels in 26 Ländern in den Kernmärkten Europa, Naher und Mittlerer Osten, Afrika und Asien vertreten. Die internationale Hotelgruppe mit Schweizer Wurzeln expandiert laufend und plant, ihr Portfolio bis ins Jahr 2010 auf 100 Hotels zu erweitern. Mit zwei Hoteltypen, den Geschäfts- und Konferenzhotels sowie den Ferien-Resorts hat sich Mövenpick Hotels & Resorts klar im gehobenen Segment positioniert.
Kunde:
Worldhotels
Deutschland
WORLDHOTELS – Integration powered by Serenata
WORLDHOTELS ist eine der weltweit führenden Hotelgruppen für individuelle und unabhängige Hotels. Unter dem Motto "Unique Hotels for Unique People" gehören fast 500 Hotels in mehr als 300 Destinationen und 70 Ländern weltweit zum WORLDHOTELS-Portfolio. Seit rund 40 Jahren bietet das Unternehmen Geschäfts- und Urlaubsreisenden eine umfangreiche Auswahl an einzigartigen Hotels mit Charakter und herausragender Qualität.
WORLDHOTELS-Gäste profitieren von zahlreichen Partnerschaften, wie beispielsweise von 20 Vielflieger-Programmen der weltweit führenden Fluggesellschaften, darunter Air France/KLM, United Airlines, Cathay Pacific und Lufthansa.
Die internationale Marke WORLDHOTELS stärkt unabhängige, individuelle Hotels durch hochmoderne Vertriebs- und Technologie-Services sowie weltweite Marketing-Kampagnen und ermöglicht ihnen gleichzeitig, ihre Individualität und Einzigartigkeit zu bewahren.
Kunde:
InterContinental Hotels & Resorts
Deutschland
www.intercontinental-online.com
InterContinental Hotels – Echter Luxus ist echtes Erleben
InterContinental Hotels & Resorts steht seit über 60 Jahren für stilvolles Reisen, erstklassige Hotels, perfekten Service und vielfach ausgezeichnete Gastronomie.
Mit über 150 einzigartigen Hotels in mehr als 60 Ländern gehört InterContinental Hotels & Resorts zu den weltweit führenden Luxushotelketten.
Hinter der Hotelmarke steht das ständige Bestreben, den Gästen unvergessliche und einzigartige Erlebnisse zu bieten, die ihr Leben bereichern und Ihren Horizont erweitern. InterContinental Hotels & Resorts bietet auf internationale Geschäftsreisende zugeschnittenen Service und Komfort. Dabei wird größter Wert darauf gelegt, das empfindliche Gleichgewicht aus Luxuserwartung und authentischer, ortstypischer Erfahrung aufrechtzuerhalten, das den Hotelaufenthalt zum Genuss macht.