Mövenpick Hotels & Resorts entscheidet sich für den Einsatz von Serenata @mail - 02/2009
Das Premium Hotel-Management-Unternehmen Mövenpick Hotels & Resorts hat sich für den Rollout von Serenata @mail entschieden. Nach der erfolgreichen Umsetzung der ersten Installationen in den Mövenpick Hotels Istanbul, Stuttgart Airport und Stuttgart Messe soll die Web-Applikation nun auch in weiteren Häusern der Hotelgruppe zum Einsatz kommen.
Mövenpick Hotels & Resorts entscheidet sich für den Einsatz von Serenata @mail
Die beliebte E-Marketing-Lösung ermöglicht eine personalisierte Email Kundenkorrespondenz direkt aus den angeschlossenen Front Office Systemen.
München - Februar 2009 -Mövenpick Hotels & Resorts hat sich für den Rollout von Serenata @mail entschieden. Nach der erfolgreichen Umsetzung der ersten Installationen in den Mövenpick Hotels Istanbul, Stuttgart Airport und Stuttgart Messe soll die Web-Applikation nun auch in weiteren Häusern der Hotelgruppe zum Einsatz kommen.
Mit Serenata @mail können Hotels die Kundenkorrespondenz direkt aus ihren Front-Office und Sales-Applikationen per Email versenden. So werden Arbeitsabläufe vereinfacht und erhebliche Einsparungen erzielt. Auf Basis von professionell gestalteten HTML-Dokumenten entstehen automatische Reservierungsbestätigungen, Pre-Arrival und Post-Stay-Emails. Die webbasierten Emailvorlagen ermöglichen das Einbinden von Bildern, Links, Downloads und anderen mit HTML verfügbaren Optionen, um den Inhalt anschaulich und interaktiv zu gestalten und damit den Informationsgehalt für die Gäste nachhaltig zu erhöhen. Zudem eröffnen sich dem Hotel durch das gezielte Bewerben der Hotelleistungen, wie Restaurants, Wellness, Veranstaltungen, etc. zusätzliche Einnahmequellen.
Alle Adress- und Kundendaten werden von @mail direkt aus dem Front-Office-System des Hotels gelesen, ohne dass eine externe Schnittstelle benötigt wird. Dadurch entsteht eine persönliche Kundenansprache, die zudem genau der Corporate Identity des Hotels entspricht. Ein weiterer Mehrwert von Serenata @mail ist die Datensicherheit. Im Gegensatz zu anderen Branchenlösungen, bei denen gesammelte Gastdaten außer Haus gegeben werden, verbleiben alle Daten im Hotel und werden dort unter strengsten Sicherheitsrichtlinien verarbeitet.
Für Peter Pfohl, Vice President PMS Operations bei Mövenpick Hotels & Resorts, waren mehrere Punkte ausschlaggebend für die Entscheidung zugunsten Serenata @mail. "Serenata @mail bietet uns durch die einfache Integration in die verschiedenen Front Office Systeme ein Höchstmass an Flexibilität und Investitionssicherheit. Durch die einheitlich gestalteten HTML-Vorlagen können wir unsere Corporate Identity nun auch bei der Email Kommunikation mit dem Kunden sicherstellen und dadurch den Wiedererkennungswert der Marke nachhaltig steigern. Zudem bietet uns Serenata @mail die Möglichkeit, gezielt weitere Hotelleistungen zu bewerben und damit zusätzliche Umsatzquellen zu schaffen."
Zusammenfassend erklärt Dieter Dirnberger, Vorstand für Sales & Marketing bei Serenata: "Wir sind sehr stolz, Mövenpick Hotels & Resorts als neuesten Zuwachs in unserer schnell wachsenden @mail Familie begrüßen zu dürfen. Die Zusammenarbeit mit dem Mövenpick Team verlief bei der Implementierung von Stuttgart und Istanbul reibungslos, und wir freuen uns auf den erfolgreichen Rollout. Angesichts der schwierigen wirtschaftlichen Lage sehen wir eine zunehmende Zahl an führenden Hotelgruppen, die sich für Serenata @mail entscheiden, um mit minimalem Kostenaufwand den Ertrag zu optimieren."
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Über Mövenpick Hotels & Resorts
Mövenpick Hotels & Resorts, ein Premium Hotel-Management-Unternehmen mit 12'000 Mitarbeitern, ist mit über 90 bestehenden oder sich im Bau befindenden Hotels in 26 Ländern in den Kernmärkten Europa, Naher und Mittlerer Osten, Afrika und Asien vertreten. Die internationale Hotelgruppe mit Schweizer Wurzeln expandiert laufend und plant, ihr Portfolio bis ins Jahr 2010 auf 100 Hotels zu erweitern. Mit zwei Hoteltypen, den Geschäfts- und Konferenzhotels sowie den Ferien-Resorts hat sich Mövenpick Hotels & Resorts klar im gehobenen Segment positioniert. Die Hotelgruppe steht für kompromisslose Produkt- und Servicequalität und ist im Besitz der Mövenpick Holding (66,7 %) sowie der Kingdom-Gruppe (33,3 %).
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Über Serenata IntraWare
Serenata IntraWare GmbH hat sich in der Hotelbranche als einer der führenden Anbieter für zentrale IT-Lösungen etabliert. Mit dem Ziel, Daten in Wissen zu verwandeln, setzen Serenata Produkte nahtlos auf vorhandene PMS-Systeme auf. Herzstück ist das Management-Informationssystem für Hotelketten: Serenata NetHotel. Durch ein zentrales Data Warehouse und die Nutzung von Internet-Technologie werden Daten zentral ausgewertet und Ansatzpunkte für neue Märkte geschaffen. Mit NetHotel bietet Serenata eine Customer Relationship Management-Lösung (CRM) an, die es Hotelketten ermöglicht, ihr Unternehmen stärker am Kunden auszurichten. Durch die strategische Zusammenarbeit mit renommierten IT-Partnern erhöht Serenata seine Kompetenz als erste Adresse für zentrale Anwendungslösungen aus einer Hand.
