Zentrale Profilverwaltung - zentrale und effektive Pflege der Kundenprofile:

Mit Serenata NetHotel CRM schaffen Hotels ihre eigene individuelle CRM-Strategie mit einer intelligenten Gästeverwaltung, Gasterkennung und Kundenbindungslösung, die zudem analytisches Reporting und gezielte Kampagnen zur Steigerung der Nachfrage und der Rendite bietet.  

• Zentrale Kundenverwaltung (Gäste, Firmen und Reisebüros)
• Verwaltung der Gastpräferenzen
• Aufgaben und Aktivitäten-Management
• Datenqualität durch Pflege und Qualitätskontrolle (Bereinigung und Konsolidierung der Kundensätze)
• Automatische Erkennung von qualifizierten Gästen, Firmen- und Reisebüroprofilen und deren Promotion zu zentralen Profilen
• Optimierung der Datenqualität auch durch Integration von Drittanbietern (z.B. Address Doctor)
• Integriertes Webportal - individuelles Gästeportal für nachhaltige Kundenbindung
• Datenbank-basiertes Email-Marketing und Kampagnen
• Integrierte Profilverteilung und dezentraler Zugriff auf sämtliche zentralen Kundendaten.
• Automatischer Profilabruf vom PMS aus (Fidelio v6 und v7 Integration, Opera Integration inklusive voll zertifizierter Two-Way OXI-Schnittstelle sowie, SoftBrands Epitome, Amadeus Starlight, Brilliant, etc.) und auch von führenden CRS-Systemen aus (Trust International, SynXis, Pegasus usw.)