CRM Reporting

Die NetHotel CRM Berichte ergänzen die Serenata NetHotel CRM Lösung mit einem web-basierten Reporting-Tool, das Ihre Kundendaten gezielt analysiert, filtert und auswertet. Eine Reihe von Standardberichten bietet Informationen zu allen Bereichen der NetHotel Lösung und bietet Antworten zu den wichtigsten Fragen, wie zum Beispiel:

• Wer sind unsere besten Kunden? Wie sieht ihr geographisches (Nationalitäten, Länder, Bundesländer, Städte) und demographisches Profil (Altersgruppen, Geschlecht) aus?
• Was mögen unsere Gäste und was mögen sie nicht? Welche Präferenzen haben sie? Warum kommen sie in unsere Hotels? Wie ist ihre Kaufverhalten oder welche kulturellen Neigungen haben sie?
• Wie steht es um die Qualität unserer Profile und wie können wir diese verbessern? CRM-Strategien scheitern häufig an mangelnden oder falschen Profilinformationen, selbst bei Stammgästen.

NetHotel CRM Reporting bietet Antworten auf all diese Fragen und bietet von einer statistischen Übersicht über die insgesamt verfügbaren Daten bis hin zu einer detaillierten Analyse des Kaufverhaltens und der Gastpräferenzen sämtliche wichtigen Informationen.