Lernen Sie unsere Kunden kennen
Mehr als 1500 Hotels, Resorts und Außenstellen in 20 Ländern haben sich für das Serenata Produktangebot entschieden und setzen die Lösungen als ihr zentralisiertes CRM und als elektronische Marketing-Plattform ein. Zu unseren Kunden gehört die ganze Bandbreite der führenden unabhängigen Einzelhotels bis hin zu den internationalen Kettenhotels, Resorts und Palästen.
An dieser Stelle möchten wir einige unserer Kunden vorstellen.
Kunde:
Red Roof Inn Hotels
United States of America
Mehr als 345 Hotels – eine Vision – powered by Serenata CRM
Das erste Red Roof Inn wurde in Columbus Ohio eröffnet. Es war 1973 und der Zimmerpreis lag bei 8 Dollar 50. Das Hotel wurde von James R. Trueman gegründet, einem Baunternehmer (und in seiner Freizeit Rennwagen-Fan). Wie viele unserer Gäste glaubt er, dass Einfachheit und Wirtschaftlichkeit nicht mit einem Qualitätsverlust einher gehen müssen. Also konzentrierte er sich auf wesentliche Werte - gute saubere und bequeme Zimmer, ein freundliches und aufmerksames Personal und berechnete weniger dafür.
Red Roof heute
Heute betreibt Red Roof 345 Hotels in 36 amerikanischen Bundesstaaten mit über 40.000 Zimmern und 6.000 Angestellten und betreut jährlich Millionen von Gästen.
Die Hotelgruppe setzt die komplette Serenata Produktpalette ein: NetHotel Profile Management, Campaign Management, Loyalty Modul, Business Intelligence und Sales Force Automation. Mehr als 4 Millionen Gästeprofile mit über 500.000 ReadiCard Besitzern werden über NetHotel CRM verwaltet. Außerdem gewährleistet die Serenata Integrationsplattform eine vollständige PMS- und CRS-Integration.
Kunde:
Taj Hotels and Palaces
Indien
Asiens größtes und erstklassigstes Hotelunternehmen – powered by Serenata CRM
Die Indische Hotels Company Limited (IHCL) und Töchterunternehmen sind kollektiv unter dem Namen Taj Hotels Resorts and Palaces bekannt und als eine der größten und bekanntesten Hotelgruppen von Asiens anerkannt.
Ins Leben gerufen vom Gründer der Tata Gruppe, Mr. Jamsetji N. Tata eröffnete das Unternehmen sein erstes Hotel 1903 in Bombay, nämlich das The Taj Mahal Palace Hotel. So feierte das Taj, das als Symbol für indische Gastlichkeit gilt, 2003 folglich bereits hundertjähriges Bestehen.
Mehr als 70 Hotels in 45 Standorten gehören zu Taj Hotels Resorts and Palaces sowie 15 weitere internationale Hotels auf den Malediven, Mauritius, Malaysia, Australien, Großbritannien, den USA, Bhutan, Sri Lanka, Afrika und dem Nahen Osten.
Lesen Sie auch die Case Study zur implementierten CRM Lösung bei Taj.
Kunde:
Lindner Hotels & Resorts
Deutschland
www.lindner.de
Lindner Hotels & Resorts – Nicht nur besser. Anders – powered by Serenata CRM
Aktuell verfügen die Lindner Hotels & Resorts über 33 Vier- und Fünf-Sterne-Hotels in Deutschland, der Schweiz, Österreich und Spanien.
Attraktive Geschäftsadressen, reizvolle Wellness-Oasen oder anspruchsvolle Golf- und Sport-Hotels. Lindner Hotels & Resorts sind so vielseitig wie die Ansprüche ihrer Gäste. Der Service - herzlich und unkompliziert. Die Konzepte - ausgefallen und innovativ. Unverwechselbar und persönlich.
Und voll unterstützt von Serenata CRM
Kunde:
Dorint Hotels and Resorts
Deutschland
www.dorint.de
Herzlich willkommen in der vielseitigen Welt der Dorint Hotels & Resorts. powered by Serenata CRM
Die Marke Dorint steht für Sympathie, Wohlfühlatmosphäre und verlässliche Qualität. Diese Werte werden von jedem Einzelnen unserer Mitarbeiter täglich mit Leben gefüllt. Jeder Dorint-Standort hält etwas ganz Besonderes für Sie bereit. Wir tun alles, um Ihnen die beste Leistung, die höchste Qualität und den persönlichsten Service zu bieten.
Und Serenata CRM unterstützt hinter der Kulisse die Business Logik mit Profilmanagement, Loyalty Management (Dorint Card) , Campaign Management, Reporting, Sales und mit der kompletten Trust CRS, IBE (internet booking engine) und Micros-Fidelio Front Office Integration.
Kunde:
Radisson Edwardian Hotels
United Kingdom
www.radissonedwardian.com
Radisson Edwardian Hotels – powered by Serenata CRM
Radisson Edwardian ist eine Kette von Luxushotels in erstklassiger, zentraler Lage in London, Heathrow und Manchester, Grossbritannien. Man bietet Luxus ohne Anmassung. Dadurch fühlen sich die Gäste sofort behaglich und niemals eingeschüchtert. Durch individuell gestaltete Räume, Spitzentechnologie, neue Konferenz- und Besprechungsräume, schicke Restaurants und Bars und einen Service, der sich auf jedes Detail konzentriert.
Radisson Edwardian setzt bereits seit 10 jahren die komplette Serenata CRM Suite erfolgreich ein.